Co je Klarna?

Klarna je poskytovatel platebních služeb původem ze Švédska. Okamžikem výběru Klarny přebírá tento dodavatel plnou odpovědnost za platbu. Již více než 150 milionů spotřebitelů ve více než 500 000 obchodech po celém světě se přesvědčilo o bezpečnosti a výhodách této platební metody.

Jak funguje služba "platba ve 3 splátkách"?

Hodnota vaší objednávky je rozložena do 3 splátek bez úroků a dalších poplatků. Vaše karta bude zatížena první platbou po odeslání objednávky společností TATUUM. Další dvě platby budou automaticky odečteny za 30 resp. 60 dní.

Co se stane, když bude objednávka zrušena nebo vrácena?

Když přijmeme v našem obchodě zrušení/vratku, Klarna následně zruší fakturu nebo vrátí již provedenou platbu. Vratka by měla být okamžitě viditelná v aplikaci Klarna. V případě částečného vrácení zaplatíte pouze za produkty, které si ponecháte.

Jaké údaje musíte při nákupu poskytnout?

Při výběru Klarny uveďte své:

jméno a příjmení
adresu
emailovou adresu
rodné číslo.

Volitelně:

číslo mobilního telefonu popř.
datum narození.

Kompletní soubor informací, včetně upomínek k platbě a odkazů na online faktury je zasílán na e-mailovou adresu Zákazníka, proto je pro obdržení platebních informací nutné uvést správné údaje.

Jsou informace Zákazníka týkající se platby bezpečné?

Všechny platební informace Klarna zpracovává bezpečným způsobem. TATUUM neobdržuje žádné údaje o kartě a neukládá je. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardy bezpečnostních protokolů.

Jak je realizována vratka?

Pokud byla objednávka zaplacena kartou, peníze budou vráceny na stejnou kartu. Pokud faktura ještě nebyla uhrazena, bude snížena o vrácené peníze nebo zcela zrušena. Klarna prohlašuje, že vrácení peněz by nemělo trvat déle než 14 dní, obvykle to trvá méně a záleží na finanční instituci.