w związku z odnotowanymi w ostatnim czasie wysyłkami wiadomości SPAM, w których adresem zwrotnym jest e-mail Biura Obsługi Klienta marki TATUUM ([email protected]), prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na przychodzące do Państwa wiadomości mailowe informujące o przyznaniu bonów rabatowych do różnorodnych sklepów internetowych. O wyjątkową czujność prosimy osoby posiadające adresy e-mail zarejestrowane na portalu Interia.pl.
Powtarzające się wysyłki wiadomości SPAM, w których wykorzystany został bezprawnie znak towarowy TATUUM, nie miały żadnego związku z KAN Sp. z o.o. Informujemy, że żadne dane osobowe klientów Spółki nie zostały naruszone, nie doszło do ich wycieku, a infrastruktura spółki KAN nie była w żaden sposób zaatakowana. O niniejszym zdarzeniu, w którym podmiot przestępczy podszył się pod markę TATUUM, spółka KAN poinformowała odpowiednie służby.
Osobom dotkniętym tym procederem rekomendujemy zgłoszenie incydentu na stronie internetowej https://www.cert.pl/
Jak rozpoznać fałszywe sklepy internetowe i co zrobić w razie oszustwa
Jak rozpoznać fałszywą stronę podszywającą się pod sklep internetowy?
Coraz częściej cyberprzestępcy tworzą strony internetowe łudząco podobne do legalnych sklepów, aby wyłudzać pieniądze lub dane osobowe. Oto, na co warto zwracać uwagę:
- Adres strony (URL): Sprawdź dokładnie adres strony w przeglądarce – oszuści często używają mylących nazw, np. zamiast naszsklep.pl może być nasz-sklep.online lub naszsklep-pl.com.
- Certyfikat bezpieczeństwa (https): Prawdziwe sklepy mają zawsze szyfrowane połączenie (adres zaczyna się od https://). Brak takiego certyfikatu to czerwona flaga.
- Podejrzanie niskie ceny: Jeśli ceny są zbyt dobre, by były prawdziwe – to często właśnie nie są. Bardzo atrakcyjne ceny powinny wzmożyć Twoją czujność.
- Brak danych kontaktowych i regulaminu: Uczciwy sklep zawsze podaje dane firmy, adres, NIP, regulamin, politykę zwrotów i prywatności.
- Opinie i obecność w sieci: Sprawdź, czy sklep ma opinie w Google, na Facebooku, Ceneo itp. Fałszywe sklepy często nie mają żadnej historii lub mają same negatywne komentarze.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą oszustwa?
- Zgłoś sprawę bankowi: Jeśli zapłaciłeś kartą, natychmiast skontaktuj się z bankiem – możliwe jest cofnięcie transakcji (tzw. chargeback).
- Zabezpiecz swoje dane: Jeśli podałeś dane logowania lub kartę, zmień hasła i zastrzeż kartę.
- Zgłoś oszustwo:
- Na policję (najlepiej z potwierdzeniem transakcji i zrzutami ekranu strony).
- Do CERT Polska.
- Do UOKiK, jeśli strona podszywała się pod legalny sklep.
- Ostrzeż innych: Dodaj komentarz w Google, social mediach, serwisach typu Wykop lub FakeHunter – dzięki temu ktoś inny nie da się nabrać.
Procedura chargeback – jak to działa i jakie są szanse na odzyskanie pieniędzy?
Zgłoszenie transakcji do banku w ramach procedury chargeback (obciążenia zwrotnego) może pomóc odzyskać środki, jeśli zapłacono kartą. Szanse na zwrot zależą od kilku czynników:
- Czas zgłoszenia: Im szybciej, tym lepiej – najlepiej w ciągu 14 dni roboczych od transakcji. Sprawdź maksymalny termin na stronie swojego banku.
- Dowody oszustwa: Zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności, brak realizacji zamówienia, korespondencja itp. – przygotuj wszystkie dokumenty.
- Rodzaj płatności: Chargeback dotyczy wyłącznie transakcji kartowych (kredytowych i debetowych). Nie obejmuje tradycyjnych przelewów i BLIK.
Po zgłoszeniu bank rozpocznie procedurę i może poprosić o dodatkowe dokumenty. Proces może potrwać kilka tygodni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia bank zwróci środki.